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召开“三好一满意”会议
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发布时间：2011-05-24
5月9日，我院召开行政早会，会上传达了卫生副部长马晓伟在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动动员部署电视电话会议精神及布置我院“三好一满意”工作。会议由陶山福书记主持并传达上级的精神和要求，张永平院长在会上强调深入开展这项活动重要意义。林坚、陈小杰、徐尚华、林蓉金副院长及职能科长33位管理者参加会议。
开展“三好一满意”活动是要求医疗机构要改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。具体措施主要有七个方面：
一是普遍推广预约诊疗服务。在全国所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗，力争到2011年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。二是优化医院门急诊环境和流程。以改善人民群众看病就医感受作为医疗服务工作的突破点，落实便民、利民措施。三是广泛开展便民门诊服务。有条件的三级医院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间；鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。四是推广优质护理服务。三级医院要全面开展优质护理服务，完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。五是完善同级医疗机构检查、检验结果互认机制。大力推进医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。六是深入开展“志愿服务在医院”活动，逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制。七是建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，构建和谐医患关系。 （魏启林 吴巍）
开展“三好一满意”活动是要求医疗机构要改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。具体措施主要有七个方面：
一是普遍推广预约诊疗服务。在全国所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗，力争到2011年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。二是优化医院门急诊环境和流程。以改善人民群众看病就医感受作为医疗服务工作的突破点，落实便民、利民措施。三是广泛开展便民门诊服务。有条件的三级医院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间；鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。四是推广优质护理服务。三级医院要全面开展优质护理服务，完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。五是完善同级医疗机构检查、检验结果互认机制。大力推进医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。六是深入开展“志愿服务在医院”活动，逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制。七是建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，构建和谐医患关系。 （魏启林 吴巍）
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