“学习十九大，岗位建新功”之心内篇

     青年文明号活动不仅可以促进本职工作不断提高，还可以起到团结、凝聚团员青年的作用。为了全面贯彻十九大精神，把学习习近平新时代中国特色社会主义思想落实到青年文明号品牌提升的全过程，我们心血管内科一区全体医务人员统一思想，提高认识，并结合自身实际，制定相关的创建目标和措施，在全科掀起了“争创青年文明号，树立工作特色品牌”的高潮。以创建“青年文明号”活动为动力，增强全科室凝聚力。力争做到管理一流、人才一流、服务一流、业绩一流，在大家的共同努力下，取得喜人的成绩，同时也得到广大伤病员的一致好评，现将我科室“青年文明号”工作总结如下：

一、学习十九大，建设特色服务作风，树立科室新形象。

为了把十九大的精神渗透到服务工作的方方面面，我们依据青年文明号服务宗旨，在长期服务工作中形成自己的服务作风，这就是“六勤”手勤、腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、脑勤），五心“诚心、热心、细心、耐心、恒心），“四美”（心灵美、语言美、行为美、形象美），“三不怕”（不怕累、不怕脏、不怕烦），“二理解”（理解病人心理、理解病人难处）的服务作风。特色的服务作风是团队建设的基础。

二、加强岗位建设，培养一流人才。

建设一支高素质的人才队伍是深入开展青年文明号工作的根本保证，心内科病情复杂任务重，医务人员素质要求高，为提高医护职业素质，抓好在职教育搞好岗位培训，提高专科能力，根据科室实际情况组织全科医护定期开展抢救技能配合抢救。定期安排医护人员到上级医院学习，定期对我科室各种抢救仪器、设备使用进行训练及考核。使医务人员有良好应急心理和业务素质，成为一支战斗力强悍的队伍。

三、开展义诊、随访活动，促进居民健康，构建和谐社会。

青年文明号活动是青年文明的重要内容。为了人们健康，我们发扬“青年文明号”活动精神，讲爱心、讲热情，为构建和谐社会贡献一份力量。吴艳晴主任下社区进行健康讲座活动吸引了不少居民，为他们答疑解惑，宣教健康保健知识。而对于家庭特殊的患者建立档案，时常电话问候情况；对需要帮助的孤寡老人，我们还提供上门服务。

四、加强组织领导，争创一流管理。

创建青年文明号工作需要统一思想认识，增强创建意识，才能保证创建活动扎实开展。完善的规章制度促使我科医务人员能够按章办事，有章可循。一年来，心内科深入开展青年文明号活动，圆满、出色地完成上级交代的任务。

五、以病人为中心，开展优质服务。

倡导“医疗质量第一、社会效益第一、病人健康第一”的宗旨，坚持以病人为中心，以质量为核心，力求便民为民，让病人充分享受医院的医疗服务。

展天使风采、树文明形象，让生命之树常绿是的宗旨，我们将在认真保持青年文明号荣誉称号的基础上，勇于奉献，继续努力，为病人提供优质服务。响应十九大精神号召，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”，立足“四个一流”，为建设“机制活、产业优、百姓富、生态美”的新福建贡献青春力量。