近日，我院党委书记陶山福多次强调医院文化建设，主要在四个方面下功夫：

  （一）物质文化，也称为基础文化，包括医院环境、医疗设备、院容院貌、服务设施等。物质文化是医院实力的具体体现，是医院塑造良好形象的物质保证。加快医院物质文化建设，为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所，能够给肉体与精神承受巨大痛苦的患者以心灵抚慰，增进机体活力，从而早日康复。同时，能够使医院员工在繁忙的工作中感受美，得到精神上的休息，进而激发工作积极性和创造性，增强医院发展后劲，为医院发展提供良好的支撑平台。物质文化建设要靠投入。目前，院正在筹划新建医技与病房大楼。

  （二）精神文化，也称为核心文化，是医院文化的核心和灵魂，是医院全体员工在长期实践中建立起的群体意识，是医院发展的原动力。包括医院精神、奋斗目标、价值取向、理想信念、服务理念等。精神文化一旦形成并被员工认同，就会产生规范和自律作用，凝聚士气，把员工的思想行为统一到医院发展的轨道上来。精神文化建设要靠培训教育。要建立学习型的组织，把学习作为工作的不可分割的一部分。当前要在树立良好的服务理念、高尚的医德医风上下功夫。要学习梅澳诊所的“病人至上”的理念，即病人的健康、病人的需求、病人的利益至上。

  （三）制度文化，也称为保障文化，包括管理体制、政策法规、规章制度、工作守则及管理目标等。"没有规矩，不成方圆"，制度文化作为医院文化的主体构架，是医院价值观念、道德标准、行为准则和技术发展的具体要求，也是以法治院、规范行医的重要保证。加强制度文化建设，首先应当根据患者的需求和医院发展建立和完善各项制度，强化培训，使全体员工能够自觉遵守，变制度约束为习惯养成。同时，坚持规章制度面前人人平等，做到奖惩结合、奖惩分明、奖惩及时。目前，医院制度通过管理年活动、医院评审制度，已比较健全。但是制度的执行却不尽人意，以致出现这样那样的医疗纠纷。因此，要强化执行力建设，用制度规范员工的行为，形成制约行为的长效机制。

  （四）行为文化，也称为形象文化，包括全体员工的医疗水平、言行举止，穿着装束、精神风貌、风度气质等。良好的员工行为能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感，对医院产生信赖和忠诚。加强医院行为文化建设，要确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务意识，认真履行法定义务，维护患者各项权益，完善各种便民利民措施，为患者提供优质的医疗服务。要强化督查与激励机制。加强督查，不断规范员工的行为。树立正面典型，发挥典型的示范、引导、带动作用。对表现优秀的要给以鼓励，对不良行为要根据不同情节进行处罚，通过奖惩，促进员工的行为不断优化，形成良好的行为习惯。