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优质护理服务试点工作取得成效
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发布时间：2010-12-07
12月1日下午，福建省护理质控中心组织检查组一行3人，在省质控中心主任李红带领下，前来我院检查“优质护理服务示范工程”工作。我院林蓉金副院长在会上介绍了这项工作的开展情况。党委书记陶山福和相关科室的负责人参加会议。
今年1月份我院积极响应卫生部的号召，组织开展优质护理服务示范工作活动，通过努力，示范工作取得了一定成效：一是患者满意度明显提高。据调查，所有试点病房的患者满意的都达到了95%以上，患者及家属纷纷通过各种形式赞美和表扬护士。护士与患者的沟通和信任得到了增强，护士每个人都努力提高患者对自己的满意度。二是患者陪护和自聘护工比例降低。由于护士承担了全部的护理服务，试点病房的患者陪护率明显下降，特别是聘请一对一护工的比例明显降低，大大减轻了患者的家庭负担。三是病房秩序进一步好转。试点病房比以前更加安静、整洁，为患者创造了良好的修养环境。四是医疗护理质量进一步得到保障。护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的变化，护士也能发现并及时采取有效措施，保证患者安全。五是营造了和谐的护患关系。护士通过为患者提供全方位整体护理服务，增进了与患者的沟通和交流，拉近了与患者的距离。许多一线护士说，每天早晨一到医院，他们都要先问问所管床的患者昨晚情况如何，患者还需要怎样的护理服务。
今年1月份我院积极响应卫生部的号召，组织开展优质护理服务示范工作活动，通过努力，示范工作取得了一定成效：一是患者满意度明显提高。据调查，所有试点病房的患者满意的都达到了95%以上，患者及家属纷纷通过各种形式赞美和表扬护士。护士与患者的沟通和信任得到了增强，护士每个人都努力提高患者对自己的满意度。二是患者陪护和自聘护工比例降低。由于护士承担了全部的护理服务，试点病房的患者陪护率明显下降，特别是聘请一对一护工的比例明显降低，大大减轻了患者的家庭负担。三是病房秩序进一步好转。试点病房比以前更加安静、整洁，为患者创造了良好的修养环境。四是医疗护理质量进一步得到保障。护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的变化，护士也能发现并及时采取有效措施，保证患者安全。五是营造了和谐的护患关系。护士通过为患者提供全方位整体护理服务，增进了与患者的沟通和交流，拉近了与患者的距离。许多一线护士说，每天早晨一到医院，他们都要先问问所管床的患者昨晚情况如何，患者还需要怎样的护理服务。
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